ضبط پیام صوتی

زمان هر پیام صوتی 5 دقیقه است

    بسیار خب
      پرینت

    نحوه گرفتن لاگ از دستگاه و ارسال آن

    بعضی مواقع مشکلاتی برای پرینتر بوجود می آید که برای رفع آن نیاز است Log پرینتر بررسی شود. Log فایلی هست که تمام فعالیت های پرینتر را در خود ذخیره می کند.
    روش دریافت و ذخیره Log پرینتر در ادامه توضیح داده شده است.
    ابتدا برنامه Creative3D را باز کرده و وارد قسمت System Log شوید (توجه شود که اتصال کامپیوتر و پرینتر برقرار باشد و همچنین برنامه Printit3D در پرینتر فعال باشد).

    در مرحله بعد دکمه Save Logs زده شود (در تصویر زیر مشخص شده است) :

    در مواقعی بعد از زدن گزینه Save Logs پیغام خطای Loading From Printer Failed داده می شود. در این شرایط باید اتصال کامپیوتر و پرینتر و همچنین فعال بودن برنامه Printit3D در پرینتر را بررسی کنید.

    در صورت اتصال صحیح پس از زدن گزینه Save Log صفحه ای باز شده که از شما می خواهد تا محل ذخیره Log را مشخص کنید، در این قسمت می توان فایل مورد نظر را به دلخواه در محل مورد نظر ذخیره کرد.

    نکته: چنانچه گزینه Make New Folder را بزنید، می توانید یک فولدر جدید ایجاد و نام آن را به دلخواه تعیین کنید.

    پس از انتخاب فولدر ایجاد شده، دکمه Ok را زده تا فایل مربوطه در محل تعیین شده ذخیره شود. نام فایل ذخیره شده log.c3dl می باشد.

    برای ارسال این فایل به تیم پشتیبانی نیاز است در بخش ارسال تیکت پس از کلیک بر روی دکمه افزودن ضمیمه، به مسیر فایل لاگ ذخیره شده رفته و آن فایل را انتخاب و بارگزاری نمایید.